Politique de remboursement

Chez La Paroissienne, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• Ils doivent être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou email de confirmation).

Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un remboursement.

3. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par email à contact@laparoissienne.com en mentionnant votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
3. Envoyez le produit à l'adresse fournie, en utilisant un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte ou dommage.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, La Paroissienne prendra en charge les frais de retour.

5. Délai de traitement du remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Remboursement partiel : Si l'article est retourné endommagé ou partiellement utilisé, un remboursement partiel pourra être appliqué en fonction de l'état du produit.

6. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut).

7. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, il vous faudra retourner l'article et passer une nouvelle commande.

8. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez 48 heures à compter de la réception pour nous en informer. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@laparoissienne.com
• Téléphone : 0635131193