Politique de retour

Chez La Paroissienne, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des solutions de retour conformes à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions pour le retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

• Être retournés neufs, dans leur état d'origine et non utilisés.
• Être dans leur emballage d'origine.
• Être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou email de confirmation).

Note : Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de suivre ces étapes :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@laparoissienne.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
3. Envoyez les articles à l’adresse fournie dans l’email de retour.

Veuillez noter que nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés qui seraient perdus ou endommagés pendant le transport.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

6. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un produit différent, il vous faudra retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.

7. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@laparoissienne.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

8. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés.
• Les articles en solde (sauf en cas de défaut).

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@laparoissienne.com
• Téléphone : 0635131193